Polityka zwrotów
UWAGA: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW. KOSZTY ZWROTU ZAWSZE POKRYWA KLIENT.
Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Tak, możesz. Produkty można zazwyczaj zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem spełnienia określonych warunków.
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i nieuszkodzony.
Produkty higieniczne oraz bielizna nie podlegają zwrotowi.
Przesyłka zwrotna musi posiadać kod śledzenia (Track & Trace), a koszty zwrotu zawsze ponosi klient, niezależnie od lokalizacji.
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki. O zamiarze dokonania zwrotu należy poinformować nas wcześniej.
Jeśli warunki te nie zostaną spełnione, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Czy Twój produkt dotarł uszkodzony?
Zrób natychmiast zdjęcie, aby mieć dowód, że uszkodzenie nie zostało spowodowane przez Ciebie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub został uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.
Zwrot w 3 prostych krokach:
Krok 1 – Skontaktuj się z nami
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, wyślij do nas wiadomość e-mail.
Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego produktu.
Wpisz również swoje imię, nazwisko i adres.
Po otrzymaniu wiadomości skontaktujemy się z Tobą i prześlemy prawidłowy adres zwrotu.
Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy – otrzymasz od nas właściwy adres.
Jako klient ponosisz pełną odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.
Krok 2 – Wyślij paczkę
Wyślij paczkę wraz z formularzem zwrotu na wskazany adres.
Upewnij się, że używasz kodu śledzenia (Track & Trace).
Jako nadawca jesteś odpowiedzialny za przesyłkę.
Pamiętaj, że paczka musi zostać do nas odesłana w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Krok 3 – Przetwarzanie zwrotu
Po otrzymaniu przesyłki ocenimy stan produktu i przetworzymy zwrot pieniędzy.
Kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że ustalimy inaczej.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni.
Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Wynika to z naszego zaangażowania w zrównoważony proces wysyłki.
Ponadto przy składaniu zamówienia skorzystałeś z darmowej dostawy.
Ponieważ nasz magazyn znajduje się w Chinach, koszty zwrotu mogą być wysokie.
Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, aby wspólnie znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Z przyjemnością pomożemy.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi przepisami, jeśli jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.